Наталья, социальный работник, приходит в старый дом семьи Полупановых. Её задача — убедить их переехать в новое жильё по программе реновации. Однако сделать это оказывается сложнее, чем кажется. Полупановы — люди особенные, и обычные доводы на них не действуют.
Деньги их не волнуют, поэтому Наталье приходится искать нестандартные подходы. Она пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против семьи. Но каждый раз что-то идёт не так. Полупановы остаются на месте, а её планы рушатся один за другим.